Vilkår og personvern
Her står det som gjelder når du bestiller hos oss. Vi har prøvd å skrive det slik at det går an å lese.
Hvem du handler med
| Foretak | Ravn Trevare AS |
| Organisasjonsnummer | 000 000 000 (oppdiktet) |
| Besøks- og postadresse | Verkstedveien 3, 3550 Gol |
| E-post | post@ravntrevare.no |
| Telefon | 32 00 00 00 |
Angrerettloven og ehandelsloven krever at organisasjonsnummer, fysisk adresse og kontaktopplysninger er lett tilgjengelig før du bestiller.
Priser og betaling
- Alle priser vises inkludert merverdiavgift. Prisen du ser i konfiguratoren er prisen du betaler.
- Frakt kommer i tillegg og regnes ut fra postnummeret ditt før du bekrefter.
- Vi tar full betaling før produksjonen starter, fordi plata lages til deg og ikke kan selges videre.
- Du betaler ingenting når du sender bestillingen. Vi tar kontakt først, og bekrefter mål og pris.
Levering
- Leveringstiden som vises i konfiguratoren er et anslag, og regnes fra betalingen er registrert.
- Vi runder alltid oppover. Blir det tidligere, sier vi fra.
- Plater over 260 cm krever spesialtransport, og det står i frakttillegget.
- Henting hos oss i Gol er gratis. Vi avtaler tidspunkt.
Angrerett
Møbler som lages etter dine mål er unntatt fra angreretten, etter angrerettloven § 22 bokstav e om varer som er tilvirket etter forbrukerens spesifikasjoner eller har fått et tydelig personlig preg.
Unntaket gjelder fra avtalen er inngått, ikke fra vi begynner å produsere. Derfor bekrefter vi alltid mål og pris med deg først, slik at du vet nøyaktig hva du bestiller før avtalen er bindende.
Er noe feil fra vår side, gjelder reklamasjonsretten som normalt. Har vi laget feil mål, brukt feil treslag eller levert noe med skade, ordner vi det. Da tar vi frakten også.
Reklamasjon
- Du har fem års reklamasjonsrett på varer som er ment å vare vesentlig lenger enn to år, etter forbrukerkjøpsloven § 27.
- Si fra innen rimelig tid etter at du oppdaget forholdet.
- Tre er et levende materiale. Variasjon i farge, tegning og små bevegelser i plata er normalt og ikke en mangel.
Personvern
Behandlingsansvarlig er Ravn Trevare AS, med kontaktopplysningene over.
Hva vi samler inn, og hvorfor
| Opplysning | Hvorfor | Grunnlag |
|---|---|---|
| Navn | Å vite hvem bordet skal til | Avtale, art. 6 nr. 1 b |
| E-post | Bekreftelse og dialog om bestillingen | Avtale, art. 6 nr. 1 b |
| Telefon | Avtale leveringstidspunkt | Avtale, art. 6 nr. 1 b |
| Postnummer og adresse | Regne ut frakt og levere | Avtale, art. 6 nr. 1 b |
Hvor lenge
- Bestillingsopplysninger: fem år, fordi reklamasjonsretten varer så lenge.
- Regnskapsbilag: fem år, som bokføringsloven krever.
- Forespørsler som ikke blir til en ordre: slettes etter tolv måneder.
Hvem som får se dem
Bare de som må: fraktselskapet får navn, adresse og telefon for å levere. Regnskapsfører får bilagene. Vi selger aldri opplysninger, og vi sender ikke markedsføring uten at du har bedt om det.
Rettighetene dine
Du kan be om innsyn i hva vi har lagret, få rettet feil, få opplysningene slettet når vi ikke lenger trenger dem, og få dem utlevert i et vanlig filformat. Send en e-post, så svarer vi innen 30 dager.
Mener du vi behandler opplysningene dine feil, kan du klage til Datatilsynet.
Informasjonskapsler
Vi bruker ingen sporing, ingen analyseverktøy og ingen tredjeparts informasjonskapsler. Kurven din lagres lokalt i din egen nettleser og sendes ikke til oss før du bestiller. Derfor har vi heller ingen samtykkebanner.
Tvister
Vi prøver alltid å løse ting direkte først. Kommer vi ikke i mål, kan du bringe saken inn for Forbrukerrådet.
Sist oppdatert 1. september 2026.